Your Cart
0 szt. - 0,00zł 0

Twoje zamówienie

  • Twój koszyk jest pusty!

Ogólne Warunki Współpracy

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy elastoring.eu, działający pod adresem https://elastoring.eu (dodatkowa domena: lemming.shop), prowadzony jest przez Lemming Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rzeszowie, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000532194, posiadającą numer identyfikacji podatkowej NIP: PL8133698802 oraz numer REGON 360173641.
    • Adres rejestrowy: ul. Stanisława Furtaka 1A/2, 35-502 Rzeszów, Polska.
    • Biuro i magazyn: ul. Hanasiewicza 10, 35-103 Rzeszów, Polska.
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, w tym:
    • warunki składania zamówień,
    • zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży,
    • sposoby i terminy dostaw,
    • warunki płatności,
    • tryb postępowania reklamacyjnego,
    • zasady odstąpienia od umowy,
    • oraz sposób przetwarzania danych osobowych Kupujących.
  3. Regulamin jest skierowany zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców (w tym przedsiębiorców na prawach konsumenta) korzystających ze sklepu internetowego.
  4. Korzystanie ze sklepu internetowego oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Kupujący zobowiązany jest do zapoznania się z jego treścią przed złożeniem zamówienia.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak zmiany przepisów prawa, zmiany oferty sklepu, sposobów płatności lub dostawy. Zmieniony regulamin wchodzi w życie z chwilą opublikowania na stronie sklepu i ma zastosowanie do zamówień złożonych po tej dacie.
  6. Umowy zawierane za pośrednictwem sklepu internetowego elastoring.eu zawierane są w języku polskim.
    W przypadku klientów zagranicznych dopuszcza się komunikację i obsługę w języku angielskim.
    Do umów sprzedaży stosuje się prawo polskie.
  7. Kontakt ze sklepem:
    • e-mail: biuro@elastoring.eu
    • telefon: +48 576-320-460
  8. Wszelkie treści, zdjęcia, opisy produktów, logotypy i inne materiały opublikowane w sklepie elastoring.eu stanowią własność Lemming Sp. z o.o. lub zostały użyte za zgodą uprawnionych podmiotów. Zabrania się ich kopiowania, powielania lub wykorzystywania bez pisemnej zgody właściciela.

2. Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://elastoring.eu (dodatkowa domena: lemming.shop).
  2. Sprzedawca – Lemming Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rzeszowie.
  3. Kupujący – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością zawodową.
  6. Towar – produkt oferowany do sprzedaży w sklepie, w szczególności uszczelnienia techniczne, elementy hydrauliki siłowej oraz akcesoria techniczne.
  7. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym na odległość, za pośrednictwem sklepu internetowego, dotycząca sprzedaży towaru.
  8. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w sklepie, umożliwiający złożenie zamówienia.
  9. Konto – indywidualne konto Kupującego w sklepie, umożliwiające przeglądanie historii zamówień oraz zarządzanie danymi.
  10. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  11. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze sklepu internetowego elastoring.eu.

3. Warunki techniczne korzystania ze sklepu

  1. Do korzystania ze sklepu internetowego elastoring.eu wymagane jest:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge),
    • aktywny adres e-mail,
    • włączona obsługa plików cookies i JavaScript.
  2. Złożenie zamówienia oraz korzystanie z pełnej funkcjonalności sklepu możliwe jest wyłącznie po utworzeniu konta użytkownika i zalogowaniu się na nie.
  3. Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami, w szczególności bez zakłócania działania sklepu i bez dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
  4. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności systemy zabezpieczające transmisję danych (certyfikat SSL) oraz zabezpieczenia chroniące dane osobowe Kupujących.
  5. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, ułatwienia korzystania z niej, a także dla celów analitycznych i marketingowych.
    Szczegółowe zasady wykorzystywania plików cookies opisane są w Polityce prywatności i cookies dostępnej na stronie sklepu.

4. Przedmiot działalności sklepu

  1. Sklep internetowy elastoring.eu prowadzi sprzedaż uszczelnień technicznych, elementów hydrauliki siłowej oraz akcesoriów technicznych.
    Oferta skierowana jest zarówno do klientów indywidualnych, jak i podmiotów prowadzących działalność gospodarczą (B2B) w kraju i za granicą.
  2. Ceny produktów prezentowanych w sklepie podawane są w walutach obsługiwanych przez sklep, w tym w szczególności: PLN, EUR, HUF, CZK, GBP, a także w innych walutach, które mogą zostać wprowadzone w przyszłości.
    Wybór waluty prezentacji cen może następować automatycznie (na podstawie lokalizacji) lub ręcznie przez Kupującego.
  3. Ceny produktów mogą być prezentowane jako brutto (z podatkiem VAT) lub netto (bez podatku VAT) – w zależności od statusu Kupującego i kraju dostawy:
    • dla klientów krajowych (Polska) ceny zawierają podatek VAT,
    • dla klientów zagranicznych z krajów UE, posiadających ważny numer VAT UE, ceny są netto (bez VAT),
    • dla klientów z krajów UE bez numeru VAT UE oraz dla transakcji rozliczanych w systemie OSS (One Stop Shop) ceny zawierają podatek VAT właściwy dla kraju dostawy,
    • dla klientów spoza Unii Europejskiej (eksport) ceny są netto, bez podatku VAT.
  4. Ceny produktów nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane oddzielnie w trakcie składania zamówienia.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen produktów oraz kosztów dostawy, przy czym zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich publikacją.
  6. Informacje, opisy i zdjęcia produktów zamieszczone w sklepie mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu towaru, przy zachowaniu jego właściwości technicznych i funkcjonalnych.

5. Składanie zamówień

  1. Zamówienia w sklepie internetowym elastoring.eu mogą być składane wyłącznie przez Kupujących posiadających aktywne konto użytkownika.
  2. W celu złożenia zamówienia Kupujący:
    • wybiera produkt i dodaje go do koszyka,
    • wybiera sposób dostawy i formę płatności,
    • weryfikuje dane do faktury i wysyłki,
    • potwierdza zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” (lub równoważnego).
  3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę Kupującego zawarcia umowy sprzedaży.
    Zawarcie umowy następuje w chwili wysłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
  4. Kupujący otrzymuje potwierdzenie złożenia zamówienia na adres e-mail podany w koncie użytkownika.
  5. Sprzedawca realizuje zamówienia według kolejności ich wpływu, do wyczerpania zapasów.
    W przypadku braku dostępności danego towaru Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany o możliwości zmiany, częściowej realizacji lub zwrotu wpłaty.
  6. Kupujący ponosi odpowiedzialność za prawidłowe wypełnienie danych w formularzu zamówienia, w tym danych kontaktowych, adresowych i numerów identyfikacyjnych (np. NIP, VAT UE).
  7. Kupujący ma prawo anulować lub zmodyfikować zamówienie do momentu rozpoczęcia jego realizacji, kontaktując się bezpośrednio ze Sprzedawcą.
  8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku oczywistego błędu cenowego, technicznego lub systemowego.

6. Płatności

  1. Za zamówienia złożone w sklepie internetowym elastoring.eu Kupujący może dokonać płatności jedną z poniższych metod:
    • przelewem bankowym – na rachunek Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu zamówienia lub na fakturze pro forma,
    • płatnością online – za pośrednictwem operatorów płatności elektronicznych, takich jak PayU, Revolut lub PayPal,
    • płatnością za pobraniem – przy odbiorze przesyłki, wyłącznie na terenie Polski.
  2. Dane do przelewu bankowego są przekazywane Kupującemu w wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia lub na wystawionej fakturze pro forma.
  3. W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym lub online, Kupujący zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia złożenia zamówienia, chyba że Sprzedawca określi inaczej.
  4. W przypadku braku zapłaty w powyższym terminie, Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie po uprzednim poinformowaniu Kupującego.
  5. W przypadku płatności online, realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia pozytywnej autoryzacji płatności od operatora płatności.
  6. Wszystkie transakcje realizowane w sklepie internetowym odbywają się z wykorzystaniem bezpiecznych połączeń szyfrowanych (certyfikat SSL).
    Sprzedawca nie przechowuje danych dotyczących kart płatniczych Kupujących.
  7. Waluta płatności jest automatycznie przypisywana w zależności od kraju dostawy lub może zostać wybrana przez Kupującego spośród walut obsługiwanych przez sklep (PLN, EUR, HUF, CZK, GBP oraz inne dostępne w przyszłości).
  8. Kupujący otrzymuje dowód zakupu wystawiony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego:
    • klient z Polski otrzymuje paragon fiskalny lub – na życzenie – fakturę VAT,
    • klient z Unii Europejskiej posiadający ważny numer VAT UE otrzymuje fakturę bez podatku VAT (wewnątrzwspólnotowa dostawa towarów),
    • klient z Unii Europejskiej bez numeru VAT UE otrzymuje fakturę z podatkiem VAT właściwym dla kraju dostawy (zgodnie z procedurą OSS),
    • klient spoza Unii Europejskiej (eksport) otrzymuje fakturę bez podatku VAT.

7. Dostawa i odbiór towaru

  1. Dostawy zamówień realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów logistycznych współpracujących ze Sprzedawcą.
    Wybór przewoźnika może się różnić w zależności od kraju dostawy, gabarytów przesyłki oraz aktualnych możliwości logistycznych.
  2. Towary dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, Unii Europejskiej oraz do krajów spoza UE, z uwzględnieniem przepisów celnych i ograniczeń transportowych obowiązujących w danym kraju.
  3. Koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania zamówienia i zależą od:
    • wybranego sposobu dostawy,
    • kraju przeznaczenia przesyłki,
    • gabarytów oraz wagi zamówionych produktów.
  4. Informacja o całkowitym koszcie dostawy jest przedstawiana Kupującemu przed potwierdzeniem zamówienia.
  5. Zamówienia są realizowane w dni robocze, według kolejności ich wpływu, po potwierdzeniu płatności lub przy wyborze płatności za pobraniem.
  6. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub braków ilościowych, Kupujący powinien – o ile to możliwe – sporządzić protokół szkody w obecności doręczyciela oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.
  7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn niezależnych od niego, w szczególności po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi.

8. Odstąpienie od umowy (zwroty)

  1. Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący powinien przesłać Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej lub elektronicznej, na adres:
    • e-mail: biuro@elastoring.eu,
    • adres korespondencyjny: Lemming Sp. z o.o., ul. Hanasiewicza 10, 35-103 Rzeszów, Polska.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. W przypadku odstąpienia od umowy, Kupujący jest zobowiązany zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
    Towar należy odesłać na adres magazynu Sprzedawcy:
    Lemming Sp. z o.o., ul. Hanasiewicza 10, 35-103 Rzeszów, Polska.
  5. Koszty zwrotu towaru (np. koszt przesyłki zwrotnej) ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej.
  6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem, że może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
  7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego użył Kupujący, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
  8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
    • towarów wykonanych na indywidualne zamówienie lub według specyfikacji Kupującego,
    • towarów, które po dostarczeniu zostały rozpakowane lub użyte w sposób uniemożliwiający ich ponowną sprzedaż jako nowych,
    • towarów, które ze względów higienicznych lub technicznych nie mogą być ponownie wprowadzone do obrotu.
  9. Kupującym będącym przedsiębiorcami (B2B) prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, z wyjątkiem przypadków, gdy przepisy szczególne stanowią inaczej (np. przedsiębiorca na prawach konsumenta).
  10. W przypadku klientów zagranicznych stosuje się odpowiednie przepisy o ochronie konsumenta obowiązujące w kraju dostawy, o ile mają zastosowanie i nie stoją w sprzeczności z prawem polskim.

9. Reklamacje i gwarancje

  1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru wolnego od wad.
    W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Kupujący ma prawo złożyć reklamację.
  2. Reklamacje można składać w formie elektronicznej lub pisemnej, na adres:
    • e-mail: biuro@elastoring.eu,
    • adres korespondencyjny: Lemming Sp. z o.o., ul. Hanasiewicza 10, 35-103 Rzeszów, Polska.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane identyfikujące Kupującego (imię, nazwisko lub nazwę firmy, dane kontaktowe),
    • numer zamówienia lub faktury,
    • opis wady oraz datę jej wystąpienia,
    • żądanie Kupującego (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.
    Kupujący zostanie poinformowany o decyzji drogą elektroniczną lub w inny uzgodniony sposób.
  5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca pokrywa koszty przesyłki reklamowanego towaru, jego naprawy, wymiany lub ponownego dostarczenia do Kupującego.
  6. W przypadku odrzucenia reklamacji, Sprzedawca poinformuje Kupującego o przyczynach decyzji oraz – jeśli to możliwe – zaproponuje rozwiązanie alternatywne.
  7. Towary oferowane w sklepie mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora, jeżeli została ona udzielona.
    Warunki gwarancji określa odpowiedni dokument gwarancyjny dołączony do towaru lub informacja producenta.
  8. Postanowienia niniejszego rozdziału nie ograniczają praw Kupującego wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności z tytułu rękojmi lub niezgodności towaru z umową.
  9. Kupującym będącym przedsiębiorcami (B2B) przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi w zakresie przewidzianym przez Kodeks cywilny, z wyłączeniem przepisów dotyczących konsumentów.

10. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Lemming Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rzeszowie, Polska.
    Dane kontaktowe administratora:
    • adres: ul. Hanasiewicza 10, 35-103 Rzeszów, Polska,
    • e-mail: biuro@elastoring.eu.
  2. Dane osobowe Kupujących przetwarzane są w celu:
    • realizacji zamówień składanych w sklepie internetowym,
    • prowadzenia konta użytkownika,
    • obsługi reklamacji i zwrotów,
    • prowadzenia korespondencji handlowej i obsługi zapytań,
    • wypełniania obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy (np. księgowych i podatkowych),
    • oraz – po wyrażeniu odrębnej zgody – w celach marketingowych.
  3. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:
    • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem,
    • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na administratorze,
    • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora (np. dochodzenie roszczeń, zapewnienie bezpieczeństwa transakcji),
    • oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda Kupującego w przypadku działań marketingowych.
  4. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do realizacji umowy, w szczególności:
    • firmom kurierskim i operatorom logistycznym,
    • operatorom płatności,
    • dostawcom systemów informatycznych i hostingowych,
    • biuru rachunkowemu oraz podmiotom obsługującym Sprzedawcę prawnie lub podatkowo.
  5. Dane osobowe nie są przekazywane poza obszar Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), chyba że jest to konieczne do realizacji zamówienia zagranicznego, a odbiorca danych zapewnia odpowiedni poziom ich ochrony zgodny z przepisami RODO.
  6. Dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji umowy i obowiązków prawnych Sprzedawcy, a następnie przez okres wymagany do dochodzenia lub obrony roszczeń.
  7. Kupującemu przysługuje prawo do:
    • dostępu do swoich danych oraz ich kopii,
    • sprostowania lub uzupełnienia danych,
    • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
    • ograniczenia przetwarzania,
    • przeniesienia danych do innego administratora,
    • oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
  8. Kupujący ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego w sprawach ochrony danych osobowych – w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
  9. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia. Brak ich podania może uniemożliwić zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży.
  10. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies określa Polityka prywatności i cookies, dostępna na stronie sklepu.

11. Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy regulamin jest dostępny na stronie internetowej sklepu elastoring.eu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie lub wydrukowanie przez Kupującego.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności:
    • zmian w obowiązujących przepisach prawa,
    • zmian w zakresie oferty sklepu, metod płatności, sposobów dostawy lub funkcjonalności strony internetowej.
  3. Wszelkie zmiany regulaminu wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie sklepu i mają zastosowanie do zamówień złożonych po dacie ich wejścia w życie.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • Kodeks cywilny,
    • ustawa o prawach konsumenta,
    • oraz inne obowiązujące przepisy prawa Unii Europejskiej.
  5. W przypadku sporów wynikających z realizacji umowy sprzedaży, strony będą dążyć do ich polubownego rozwiązania.
    W razie braku porozumienia, spór zostanie rozstrzygnięty przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem, że w przypadku konsumenta – właściwy jest sąd zgodny z przepisami prawa miejsca zamieszkania konsumenta.
  6. Regulamin sporządzono w języku polskim.
    Dla wygody klientów dostępna może być również wersja angielska, jednak w przypadku rozbieżności pomiędzy wersjami językowymi, wiążąca jest wersja polska.
  7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 28.10.2025 i obowiązuje do odwołania.