Zwroty

Zwroty i odstąpienie od umowy

Adres do zwrotu

Lemming Sp. z o.o.
ul. Hanasiewicza 10
35-103 Rzeszów, Polska
tel. +48 576-320-460
e-mail: biuro@elastoring.eu

Czas na odstąpienie od umowy

Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

Do pobrania: formularz odstąpienia od umowy

Koszty zwrotu

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący.
Konsument pokrywa również bezpośrednie koszty odesłania rzeczy (np. koszt opakowania, zabezpieczenia, nadania przesyłki).

Dodatkowe informacje

1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów odesłania towaru na adres sklepu.
2. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
3. Termin 14 dni na odstąpienie od umowy biegnie od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik).
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:
   • na piśmie, wysyłając je na adres firmy,
   • lub w formie elektronicznej, przesyłając na adres e-mail: biuro@elastoring.eu.

Dla ułatwienia procesu sklep udostępnia wzór formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta).

5. Konsument ma obowiązek odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
   Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
6. Sklep dokonuje zwrotu płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem, że może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.
7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób, który nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.

Ograniczenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• towarów wykonanych na indywidualne zamówienie lub zgodnie z wyraźną specyfikacją klienta,
• towarów, które po dostarczeniu zostały otwarte lub użyte w sposób uniemożliwiający ich ponowną sprzedaż jako nowych,
• towarów, które ze względów higienicznych lub technicznych nie mogą zostać ponownie wprowadzone do obrotu.

Zwroty od klientów biznesowych (B2B)

Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy klientów dokonujących zakupów w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą (B2B), z wyjątkiem sytuacji, gdy przedsiębiorca korzysta z tzw. praw konsumenta (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).