Polityka prywatności

Polityka prywatności i cookies sklepu elastoring.eu

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w ramach sklepu internetowego elastoring.eu (oraz dodatkowej domeny lemming.shop).
2. Administratorem danych osobowych jest Lemming Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rzeszowie, Polska, ul. Hanasiewicza 10, 35-103 Rzeszów, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000532194, NIP PL8133698802, REGON 360173641.
3. Kontakt z administratorem:
   • e-mail: biuro@elastoring.eu,
   • adres korespondencyjny: ul. Hanasiewicza 10, 35-103 Rzeszów, Polska.
4. Administrator dokłada wszelkich starań, aby przetwarzanie danych osobowych odbywało się zgodnie z obowiązującym prawem, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).

2. Zakres i cele przetwarzania danych osobowych

1. Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
   • realizacja zamówień składanych w sklepie internetowym,
   • obsługa konta użytkownika,
   • kontakt handlowy i odpowiedzi na zapytania,
   • obsługa reklamacji, zwrotów i roszczeń,
   • wystawianie dokumentów księgowych (faktur, paragonów),
   • realizacja obowiązków prawnych ciążących na administratorze,
   • marketing produktów i usług – wyłącznie po wyrażeniu odrębnej zgody.
2. Zakres przetwarzanych danych obejmuje m.in.: imię, nazwisko, nazwę firmy, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, numer NIP/VAT UE, dane płatnicze oraz adres IP urządzenia.

3. Podstawa prawna przetwarzania danych

1. Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:
   • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy lub działań przed jej zawarciem,
   • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny (np. księgowy lub podatkowy),
   • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora (np. kontakt z klientem, ochrona przed roszczeniami),
   • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą (np. newsletter).

4. Odbiorcy danych

1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji umowy, w szczególności:
   • firmom kurierskim i logistycznym,
   • operatorom płatności (np. PayU, PayPal, Revolut),
   • dostawcom hostingu i systemów informatycznych,
   • biuru rachunkowemu,
   • kancelariom prawnym i doradcom podatkowym (jeśli wymagane prawem).
2. Wszystkie podmioty przetwarzające dane działają na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych i są zobowiązane do zachowania poufności.

5. Przekazywanie danych poza EOG

1. Dane osobowe co do zasady nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).
2. Jeśli jednak przekazanie danych jest konieczne (np. w związku z płatnością lub dostawą zagraniczną), odbywa się ono zgodnie z przepisami RODO, z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń – w szczególności na podstawie standardowych klauzul umownych UE.

6. Okres przechowywania danych

1. Dane osobowe są przechowywane przez okres:
   • niezbędny do realizacji umowy i obsługi zamówienia,
   • wynikający z przepisów o rachunkowości i podatkach (co najmniej 5 lat),
   • lub do momentu wycofania zgody – w przypadku danych przetwarzanych na jej podstawie.
2. Po upływie tych okresów dane mogą być przechowywane wyłącznie w celu obrony lub dochodzenia roszczeń.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Kupujący ma prawo do:

1. dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
2. sprostowania lub uzupełnienia danych,
3. usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
4. ograniczenia przetwarzania,
5. przeniesienia danych do innego administratora,
6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
7. wniesienia skargi do organu nadzorczego – w Polsce: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

8. Pliki cookies

1. Sklep internetowy korzysta z plików cookies – małych plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu użytkownika.
2. Cookies są wykorzystywane w celu:
   • zapewnienia prawidłowego działania strony,
   • utrzymania sesji użytkownika,
   • analizy ruchu na stronie (np. Google Analytics),
   • prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych (np. Meta Pixel, Google Ads).
3. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce lub usunąć zapisane pliki.
4. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności sklepu.

9. Środki bezpieczeństwa

1. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych, w tym:
   • szyfrowanie transmisji danych przy użyciu protokołu SSL,
   • ograniczony dostęp do danych wyłącznie dla osób upoważnionych,
   • stosowanie zabezpieczeń systemowych i kopii zapasowych.
2. Dane są przechowywane na serwerach spełniających wymogi bezpieczeństwa RODO.

10. Zmiany w Polityce prywatności

1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce.
2. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie sklepu elastoring.eu.

Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji.